电子商务物流概述
货品从供应地流向接收地的全过程 —— 概念、关系、特点与对策，一章看清电子商务背后的"物"的流动。
本章学习目标
- 了解电子商务的基本概念
- 描述电子商务与物流的关系
- 掌握电子商务环境下物流的作用及特点
- 预测电子商务环境下物流业的发展趋势
- 熟悉组建电子商务物流的几种方式
辩证性思考
在电商时代，物流已从"幕后"走向"台前"。进入本章前，先思考两个问题：
- 1．快递行业的飞速发展与电子商务有着怎样的联系？
- 2．你知道物流包含哪些类型吗？
1.1.1 电子商务的概念
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是 Internet）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的"利用计算机技术和网络技术"和"进行商务活动"都具有丰富的含义。
对电子商务的四重理解
- 1）电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。
- 2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
- 3）对电子商务的理解，应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。
- 4）电子商务不等于商务电子化。
按照交易对象分类
企业对消费者
Business to Customer企业直接向个人消费者销售商品或服务，如天猫、京东自营。
企业对企业
Business to Business企业间通过平台完成采购、批发等大宗交易，是电商体量主力。
企业对政府
Business to Government企业与政府部门间的电子化采购与政务服务交易。
按照商务活动内容分类
按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：
间接电子商务
涉及有形商品的交易，物流配送环节不可或缺，商品需实体流动到消费者手中。
直接电子商务
涉及无形商品或服务（如软件、音乐、咨询），可完全通过数字网络交付，无须物流。
按照使用网络类型分类
EDI 商务
电子数据交换基于专用增值网络的标准化数据交换，早期企业间电商的主要形式。
Internet 商务
基于开放互联网的电子商务，是当前最主流、覆盖面最广的形式。
Intranet 商务
基于企业内部网的业务协同与采购管理，服务于组织内部流程。
物流概念的三个发展阶段
不同时期、不同国家对物流概念的理解有所不同，大致经历三个阶段：
初期阶段
以"实物配送"（Physical Distribution）为核心，关注产品出厂后的储运与销售配送。
综合物流阶段
将采购、生产、销售各环节的物流统筹整合，追求全流程成本与效率最优。
供应链管理阶段
以 Logistics 为核心，向上延伸至供应链协同，强调一体化与信息共享。
物流概念的基本特点
- 1）物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步密切相关。
- 2）物流概念与物流实践最早始于军事后勤，"物流"一词未限定于商业或军事领域，对公共与私人企业均适用（见 Donald J. Bowersox《物流管理》, 1986）。
- 3）物流的功能主要由运输、储存、装卸、包装及信息等构成。
- 4）无论 Physical Distribution 还是 Logistics，都强调"实物流动"这一核心。
物流的权威定义
"物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机的结合。"
物流的四种分类维度
按物流空间范围
国际物流、国内（国民经济）物流、区域物流、城市物流、企业物流等。
按物流主体
第一方、第二方、第三方、第四方、第五方物流。
按服务对象
社会物流与企业物流。
按物资流向
正向物流与逆向物流。
物流的两大功能
- 1）组织"实物"进行物理性的流动。
- 2）实现对用户的服务。
物流是物的物理性流动，最终为用户服务 —— 这正是物流存在的根本价值。
本章评估练习
1．关键概念
（1）按交易对象分类，电子商务可分为（ ）。A. B2C B. B2B C. C2C D. B2G
（2）按使用网络类型，电子商务可分为（ ）。A. EDI商务 B. Internet商务 C. Intranet商务 D. Extranet商务
（3）判断：对电子商务的理解应从"现代信息技术"和"商务"两方面考虑。（ ）
2．实训题：联系实际列举出间接电子商务与直接电子商务的主要区别。
电子商务物流的三大作用
- 1．物流是生产过程的保障。
- 2．物流服务于商流。
- 3．物流是实现"以客户为中心"理念的根本保证。
电子商务物流的五大特点
信息化
物流信息电子化、网络化，贯穿全链条。
自动化
仓储、分拣、搬运等环节自动作业。
网络化
物流节点与线路组成协同网络。
智能化
以智能算法优化调度与决策。
柔性化
灵活响应多品种、小批量需求。
物流方案的六大考虑因素
消费者地区分布
决定配送网络布局与可达性。
销售商品品种
影响仓储条件与包装方式。
配送细节
时效、范围、费用等体验要素。
服务提供者
自建或选用第三方物流。
物流成本
平衡服务与总拥有成本。
库存控制
安全库存与周转效率。
组建电子商务物流的三种路径
- 1．制造商、经销商（批发商、零售商）的电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。
- 2．ISP、ICP 自己建立物流系统或利用社会化物流、配送服务：
（1）自己组建物流公司 （2）外包给专业物流公司。 - 3．物流企业建立自己的电子商务系统。
我国电商物流的五大现状
- 1．企业信息化、自动化程度低。
- 2．网络基础设施平台落后。
- 3．缺乏完善的法律法规。
- 4．严重缺乏专业人才。
- 5．配送中心分布不合理。
发展对策 · 其之一
- 1．提高全社会对电子商务与电子商务物流的认识。
- 2．培育现代电子商务物流主体，积极发展第三方物流。
- 3．加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。
- 4．加快完善物流标准规范，开放物流业市场，完善政府引导功能。
发展对策 · 其之二
- 5．加大物流专业人才的培养力度。
- 6．提高服务水平，增强服务类型。
- 7．充分利用大数据，优化配送方案，重视物流配送中心的建设与应用。
- 8．推行预约配送方式。
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电子商务物流概述 · 从概念到趋势，一章讲清"物"的流动